liangs???發(fā)布時間：2021-10-30 15:57:14
據(jù)悉，今年的旺季退貨率或許將會超過1500億美元。退貨率很大程度上影響著產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率以及利潤，最終將會威脅到賣家的業(yè)務發(fā)展。那么，面對如此高的退貨率，廣大跨境電商賣家該如何應對呢？
1.做好售后物流的跟蹤
在旺季，由于訂單量的增加，難免會出現(xiàn)物流的延遲現(xiàn)象，所以每日必做的運營工作則是檢查自己的訂單流向問題。實時跟進物流，若是出現(xiàn)延遲的話，要及時和用戶溝通，做到提前通知，提前安撫。
若是有買家因為物流問題，在后臺進行留信，要做到快速回復，采取補救措施，是后期給買家一定的優(yōu)惠或者是一定的贈品作為補償。
2.重視listing優(yōu)化
據(jù)數(shù)據(jù)顯示，很多買家退貨的主要原因還是收到的產(chǎn)品與產(chǎn)品描述圖上的不符合。一般來說，買家看到的產(chǎn)品圖好看，描述吸引人就會直接下單，而收到產(chǎn)品時卻發(fā)現(xiàn)是買家秀和賣家秀，所以才會選擇退貨。
3.識別惡意退貨
有些賣家也可能是同行，他們會故意購買很多產(chǎn)品，然后惡意退貨。如果賣家認識到是惡意退貨，必須向平臺申請，維護自己的合法利益。
4.了解被退回的原因
賣家需要知道自己的商品被退貨的原因，有的是產(chǎn)品質(zhì)量問題，有的是物流問題。對于一些未知原因，賣家可以通過亞馬遜后臺查看分析買家退貨原因。只有知道回歸的原因，才能有針對性地解決問題。
泰嘉物流助力跨境電商賣家高效發(fā)貨
泰嘉物流總部位于深圳，擁有3000多平米的倉儲操作場地，多條全自動包裹分揀流水線，上百個優(yōu)質(zhì)國際物流渠道，能滿足客戶的各種發(fā)貨需求。在深圳華強北，廣州，義烏設(shè)有線下直營網(wǎng)點，提供全城免費上門取件服務。
主營國際快遞，國際專線，國際小包，國際郵政，F(xiàn)BA頭程，倉儲代發(fā)等跨境電商物流綜合業(yè)務，是UPS、FedEx、DHL國際快遞一級莊家代理商，荷蘭郵政中國市場一級莊家，中國郵政、香港郵政、新加坡郵政核心代理商，常年保持市場底價收貨，全體泰嘉人用心聚力把泰嘉的服務做好。
當天收貨，當天出倉，當天上網(wǎng)，2-5天完成派送。是跨境電商賣家旺季保證時效發(fā)貨不可多得的物流利器。
服務優(yōu)勢
時效快：泰嘉物流三大快遞渠道，當天收貨，當天上網(wǎng)，歐美地區(qū)時效最快，平均2-5天即可完成妥投。
價格最低：泰嘉物流為三大快遞(UPS、FedEx、DHL)一級莊家代理，運費低至官方公布價1-4折，市場最低價。同時面向直客，同行保持最低價收發(fā)貨。
包裹跟蹤：全程跟蹤，泰嘉網(wǎng)站查詢。
安全穩(wěn)定：妥投率99%以上，丟件率低，可穩(wěn)定發(fā)普貨、內(nèi)電/配電產(chǎn)品及其他敏感貨等。
通關(guān)能力強：協(xié)助清關(guān)，通關(guān)能力強。
服務有保障：泰嘉物流深耕跨境電商物流12年，經(jīng)驗豐富，資源豐富，是“AAA級物流企業(yè)”，“廣東省守合同重信用企業(yè)”，“百度認證金牌企業(yè)”，全體員工用心聚力把泰嘉的服務做好。
泰嘉物流還提供一站式代打包、代貼單、代發(fā)貨，中轉(zhuǎn)倉儲等服務，特別適合新手賣家發(fā)貨。同時能滿足亞馬遜、速賣通、eBay、阿里國際站及其他B2C跨境電商賣家、自建站/獨立站賣家和外貿(mào)商發(fā)貨全球的物流需求。
未經(jīng)泰嘉物流同意 不得轉(zhuǎn)載
工作時間
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