Amazon FBA 倉庫貨物未及時上架怎么辦？
陳曉宏???發(fā)布時間：2022-07-12 14:53:27
遇到Amazon FBA 倉庫 成功簽收后，未上架且再未有任何進(jìn)展與消息。作為賣家該怎么辦？我們通過泰嘉物流提供的真實案例進(jìn)行解析與總結(jié)。
賣家A通過合作承運(yùn)商泰嘉物流發(fā)送一票貨物到Amazon海外倉，泰嘉物流收到該賣家的發(fā)貨申請后，免費(fèi)提供司機(jī)上門取件服務(wù)。貨物被正常取回進(jìn)入操作倉庫，期間對該票貨物進(jìn)行貼標(biāo)的服務(wù)后對其重新包裝，交由泰嘉物流代理的香港UPS渠道順利發(fā)出。
該貨物追蹤信息顯示在預(yù)定時間內(nèi)完成簽收。通常情況下，貨物會被FBA接收倉安排10個工作日內(nèi)完成產(chǎn)品的上架。賣家在第11個工作日的時候?qū)で筇┘挝锪鞯膸椭贺浳镂丛谝?guī)定時間內(nèi)完成上架并提供了相應(yīng)后臺查詢截圖。
泰嘉物流客服部門收到該反饋信息，隨即開啟對該票貨物的全程查詢。
查詢結(jié)果顯示貨物在預(yù)定時間內(nèi)已經(jīng)被Amazon 倉庫成功簽收，但未查詢到具體什么原因沒有上架，且該票貨物可能存在簽收后丟失的情況?；谂c賣家的長期友好合作。泰嘉物流特例向客戶提供免費(fèi)協(xié)查的服務(wù)。為保證合作賣家權(quán)益主動承諾，如果確認(rèn)貨物丟失，泰嘉物流退回已經(jīng)實際產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。賣家表示非常滿意，但同時也期望泰嘉物流能夠盡快協(xié)查出結(jié)果。
因為該件貨物涉及到跨國多家公司，查詢起來較為繁瑣，賣家表示非常的緊急，泰嘉物流隨即經(jīng)過多方確認(rèn)，最終貨物被確認(rèn)并未丟失，因為COVID-19疫情導(dǎo)致Amazon倉庫員工人手不足貨物仍滯留在在Amazon 倉庫中。
賣家表示，因Amazon倉庫的規(guī)定，貨物的標(biāo)簽有一定的有效期，現(xiàn)在貨物的標(biāo)簽已經(jīng)超過了有效期，如果未能及時更換有效的標(biāo)簽，可能被退回。賣家再次尋求泰嘉物流協(xié)助。
泰嘉物流了解情況后，協(xié)助賣家聯(lián)系了在Amazon倉庫所在地的泰嘉海外倉工作人員，在征得Amazon倉庫的同意后進(jìn)入Amazon倉庫成功找到該票貨物并為其更換有效標(biāo)簽。并重新操作入倉FBA。
經(jīng)過泰嘉海外倉工作人員一些列操作后，賣家貨物最終正常被上架。保證了賣家的權(quán)益未受到損失。
泰嘉物流勇于擔(dān)責(zé)的表現(xiàn)再次獲得賣家的認(rèn)同。
Amazon 海外倉FBA發(fā)貨，選擇泰嘉物流。泰嘉物流會給你一個專業(yè)的表現(xiàn)。
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