俄烏戰(zhàn)爭對(duì)跨境運(yùn)輸?shù)挠绊?/h1>
陳曉宏???發(fā)布時(shí)間：2022-07-08 16:32:18
因?yàn)樵搼?zhàn)爭的突發(fā)性，以及戰(zhàn)爭發(fā)生后引起的航班停飛，運(yùn)輸中止等影響，直接導(dǎo)致發(fā)往烏克蘭地區(qū)的貨物接連遭受到不同程度的延誤或取消。這無疑讓眾多跨境賣家經(jīng)歷著難以承受的痛苦。如何減少俄烏戰(zhàn)爭給自身的商業(yè)帶來的損失，已成為眾多賣家最關(guān)心的事情。
適當(dāng)?shù)臏p少貨物停止發(fā)往戰(zhàn)爭地區(qū)的貨物無疑成為必選項(xiàng)。因?yàn)閲H運(yùn)輸公司根本無法保證貨物能夠安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。但是，對(duì)于已經(jīng)發(fā)送出去的貨物該怎么辦？作為賣家應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？下面通過泰嘉物流給我們帶來的真實(shí)案例來分析解答。
跨境賣家A通過泰嘉物流代理的香港DHL渠道發(fā)送貨物到烏克蘭某地，俄烏戰(zhàn)爭爆發(fā)后，貨物一直未更新追蹤信息，顯示信息還未到達(dá)目的地國。隨即聯(lián)系泰嘉物流尋求協(xié)查。
經(jīng)過泰嘉物流與DHL聯(lián)系后得知，因?yàn)槎頌鯌?zhàn)爭的影響，導(dǎo)致目的地國戰(zhàn)亂，貨物暫時(shí)在中轉(zhuǎn)地德國等待轉(zhuǎn)運(yùn)，回復(fù)讓賣家A耐心等待信息更新，同時(shí)泰嘉物流核查DHL轉(zhuǎn)運(yùn)情況。
DHL在泰嘉物流開查后的2日后回復(fù)代理泰嘉物流：因當(dāng)?shù)貞?zhàn)亂仍舊持續(xù)，當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸已經(jīng)停止，無法再轉(zhuǎn)運(yùn)。同時(shí)該件需要從中轉(zhuǎn)地德國退回發(fā)件地（泰嘉物流香港倉庫）。因不可抗拒力的原因?qū)е仑浳餆o法運(yùn)送而被退回，退回的費(fèi)用，泰嘉物流申請減免該筆退回費(fèi)用。同時(shí)如實(shí)回復(fù)賣家，賣家表示理解。
該貨物退回到香港倉庫后，隨即聯(lián)系賣家尋求處置意見，賣家表示自己暫時(shí)沒有訂單，申請?jiān)谔┘挝锪飨愀蹅}庫暫時(shí)存放，有新訂單后再次發(fā)送或轉(zhuǎn)發(fā)。通常泰嘉物流香港倉存放貨物需要收取倉租費(fèi)用。因本次特殊情況，泰嘉物流客戶經(jīng)理特此向公司申請為該賣家免收倉租費(fèi)用15天。待到有新訂單轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)，直接從香港倉直接發(fā)送貨物。
泰嘉物流為保證合作賣家的權(quán)益最大化。特為此票貨物未賣家申請發(fā)送運(yùn)費(fèi)的退回申請。DHL表示這是不可抗拒力所造成的，且發(fā)送已經(jīng)實(shí)際進(jìn)行并產(chǎn)生了實(shí)際費(fèi)用，予以回絕。泰嘉物流通過代理的FedEx成功退回運(yùn)費(fèi)的案例繼續(xù)與DHL友好協(xié)商。
最終DHL在歷時(shí)三個(gè)月的時(shí)間后，成功為該賣家2月份發(fā)送的貨物運(yùn)費(fèi)予以退回。與此同時(shí)，泰嘉物流將消息告知賣家后，賣家表示意外的驚喜。為泰嘉物流的盡職盡責(zé)表示感謝。
選擇為賣家而著想的合作承運(yùn)商長期合作，總是會(huì)讓作為賣家的你得到意外的驚喜。
選擇泰嘉物流合作，泰嘉物流用心服務(wù)。
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